Trocas e Devoluções
1. Informações da Empresa
Nome da Empresa: ROSEMARY ROSA SELECTION
CNPJ: 55.544.994/0001-07
Endereço: R Visconde de Inhauma, 134 , Andar 14, Sala 1434 - Centro
Telefone: +55 (21) 99141-9445
E-mail: contato@rosemaryrosaselection.com.br
2. Garantia de 1 Ano
Na ROSEMARY ROSA SELECTION, nossos óculos possuem uma garantia de 1 ano a partir da data de venda ao consumidor final. A garantia cobre danos de fabricação e/ou substituição de peças mediante análise técnica.
3. Procedimento para Trocas, Devoluções e Desistências
Solicitação de Troca, Devolução ou Desistência: Para iniciar uma solicitação de troca, devolução ou desistência, o cliente deve comunicar a intenção pelo e-mail: [inserir e-mail de contato].
Análise Técnica: Após a comunicação, nosso time realizará uma análise técnica para verificar o defeito.
Troca por Novo Produto: Confirmado o defeito de fabricação, o produto será trocado por um novo ou terá suas peças substituídas. Em caso de produtos de edição limitada, não garantimos a troca pelo mesmo modelo. Se o modelo original não estiver disponível, será oferecido um modelo similar de igual valor ou um crédito para futuras compras.
4. Prazos de Envio
Os prazos de envio variam de 12 a 25 dias, dependendo da disponibilidade em nosso estoque. Notificaremos qualquer atraso ou alteração no prazo de entrega.
5. Cupons de Desconto
Nossos cupons de desconto não são cumulativos com outros cupons. Apenas um cupom de desconto pode ser utilizado por pedido.
6. Condições Gerais
Produto em Perfeitas Condições: O produto a ser trocado ou devolvido deve estar em perfeitas condições, acompanhado da nota fiscal e em sua embalagem original.
Frete: O custo do frete para envio do produto para análise técnica será de responsabilidade do cliente. Caso seja constatado defeito de fabricação, o custo do frete para envio do novo produto será de responsabilidade da ROSEMARY ROSA SELECTION.
7. Contato e Suporte
Para qualquer dúvida ou necessidade de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente:
Telefone: +55(21)99141-9445
E-mail: rosemaryrosaselection@gmail.com
Agradecemos por escolher ROSEMARY ROSA SELECTION e esperamos que você tenha uma experiência de compra satisfatória. Estamos à disposição para garantir sua satisfação com nossos produtos.
8. Alterações na Política
A ROSEMARY ROSA SELECTION reserva-se o direito de alterar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio, visando sempre a melhoria dos nossos serviços e a satisfação dos nossos clientes.
